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¿En qué te ayudamos?
Todo sobre envíos, devoluciones y cuidados. Si no encuentras lo que buscas, escríbenos.
Envíos
- Precio: gratis en todos los pedidos.
- Plazo: 2-4 días laborables. Preparamos el pedido en 24-48 h y el transporte tarda 1-2 días.
- Seguimiento: te enviamos el número por email en cuanto sale el paquete.
- Destinos: península y Baleares. No enviamos a Canarias, Ceuta ni Melilla.
Al recibir el paquete
Míralo por fuera antes de firmar. Si ves golpes o la caja rota, firma al repartidor indicando «bulto visualmente deteriorado» y escríbenos en 48 h con una foto. Así podemos reclamar al transportista y enviarte otra sin coste.
Devoluciones
Tienes 14 días naturales desde que recibes el pedido para desistir, sin dar explicaciones.
- Avísanos
Con el botón de arriba o escribiendo a hola@modomanta.es. Te confirmamos la recepción por email.
- Envíanosla
Te damos la dirección de devolución y tienes 14 días para enviarla, bien protegida y con todo lo que incluía. Los packs se devuelven completos. El envío de vuelta corre de tu cuenta.
- Te devolvemos el dinero
Todo lo que pagaste, incluido el envío original, por el mismo método de pago y como mucho en 14 días desde que nos avisas. Podemos esperar a recibirla o a que nos mandes el justificante de envío.
Puedes probártela como en una tienda. Si llega usada, lavada, con olores o dañada, descontaremos la pérdida de valor.
Garantía
Todos los productos tienen 3 años de garantía legal desde la entrega. Si notas un defecto, escríbenos con fotos y te enviamos otra o te devolvemos el dinero, sin coste para ti.
Si el paquete llega golpeado o falta algo, avísanos en las primeras 48 h con fotos: así podemos reclamar al transportista y solucionarlo antes. Si lo descubres más tarde, la garantía te sigue cubriendo.
Tallas y cuidados
| Talla | Única, oversized |
| Largo con capucha | 120 cm |
| De manga a manga | 160 cm |
| Ancho | 80 cm |
| Bolsillo | 35 × 20 cm |
Cuidados: lavar a mano en agua fría y secar al aire. No uses secadora ni plancha: el borreguito se mantiene más suave.
Preguntas frecuentes
¿Qué talla pido?
Solo hay una, amplia a propósito: 120 cm de largo y 160 cm de manga a manga. Le sirve a casi todo el mundo.
¿Cómo se lava?
A mano, en agua fría, y secado al aire. Así el borreguito se mantiene suave.
¿Quién la fabrica?
InnovaGoods, una marca española; por eso lleva su nombre grabado en el bolsillo. Nosotros la elegimos y te la enviamos desde España.
¿Y si quiero devolverla?
Tienes 14 días desde que la recibes. Usa «Desistir del contrato» al pie de la página o escríbenos; el envío de vuelta corre de tu cuenta.
¿Enviáis a Canarias?
No. Enviamos solo a la península y a Baleares; tampoco a Ceuta ni a Melilla.
¿Puedo pagar contra reembolso?
No. Puedes pagar con tarjeta, Apple Pay o Google Pay, siempre a través de una pasarela segura.
¿El 10 % se suma a los packs?
No. El código de bienvenida sirve para tu primer pedido, pero no se acumula con los packs, que ya llevan su descuento y el envío gratis.
Contacto
Respondemos en menos de 24 h laborables.
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Horario de atención: de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00.
